圆缘照护服务 常见问题

决定为至亲安排居家照护是件不容易的事。如何才能确定自己做出了正确的选择而宽心?我们的圆缘照护服务,可为您的至亲提供妥善照顾。

1.你们提供什么类型的居家照顾服务?

我们提供多元化服务给像您这种有照护需求的家庭,而且不断推出新式服务以满足个别客户的要求。请跟我们的照护经理人或照护团队的任何一员商讨,订定一个能够帮助您家人的方案。

2.你们的照护服务与别家机构有何不同?

我们首先将对客户进行全面的照护评估,以我们所设定的五大健康圈——身体丶社交丶心智丶情绪及财务作为评估依据,然后交由受训的专业照护人员包括医生丶健康心理学家丶物理治疗师和护士共同设计出个人化照护计划。

3.我如何确定上门到来的照护人员值得信赖?

请您放心,我们的每一位团队成员都是受过高度培训且专业可靠,无论是护士丶复健治疗师丶家庭看护丶社工或其他人员。他们每一位都是经过精心挑选出来受认可的专才,专业技能及丰富经验兼备。最重要的一点,他们提供优质服务。

4.我的家人会否由同一个护理人员长期照顾?

我们的目标是与您的至亲建立一种长期的照护关系。如果您的家人需要特定照护员的服务,抑或不管您在任何时候以任何理由想要更换照护员,我们都会尽量满足您的需求,因为我们明白到:受照护者与照护员建立牢固的关系和信任,能使居家照护服务达致最大成效。

5.你们有否提供药物治疗服务?

请联络我们的照护团队以获知更多相关详情。我们有提供药物管理以及服药提醒的服务。

6.我可否更换或终止我家人正在使用的照护服务?

您可以在必要时更改我们为您的至亲所提供的服务项目和模式。我们明白照护状况可能随时会有很大的变化,因此允许弹性处理。

7.你们的居家照护服务如何收费?

我们将依每个家庭的特定需求制定个人化照护计划。以下几点将决定照护服务的费用:

  • 照护所需期限
  • 居家照护服务的级别(非医疗丶专业护士等等)
  • 服务提供所在地区/地点

欲知您所需服务的确切价格,请联系我们。

8.如果我有一位以上的亲人需要使用照护服务,你们又如何收费?

我们的费用是依客户个人需求而定。该为您的至亲制定何种服务模式,主要取决于照护评估结果。欲知进一步详情,请洽询我们的照护团队。

9.如何保障我的个人资料隐私权?

我们遵守所有适用於于我国和州内有关个人资料及医疗隐私的条例。在照护人员上门到府提供服务前,我们会先与您签署一份正式的服务协议。该书面服务合约明文规定限制使用客户之个人资料。我们在任何情况下都不会把您的个人资料售予第三方。

10.我该如何申请圆缘照护服务?

请联系我们。我们将安排一个时间去拜访您丶您的家人或任何授权代表,仔细讨论具体的照护情况。我们将共同探讨您家人所需及我们所提供的照护服务。接着,我们会开始整合规划出您的个人化照护计划,并配置合适的照护人员。在服务协议签定的数天之内,即可展开我们的照护服务。

如果您的问题在这里没有得到解答,请致电我们的照护团队。我们很乐意与您一同商讨您家人的情况和照护需求。

 

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