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照顾长者该有的心态

随着大马即将迈入“高龄国”行列,长者护理已经逐渐成了全民问题。

一个人老后将会面临什么问题?无病无痛自然是再好不过的事,然而一旦染上恶疾,就会变得非常需要依赖亲属或他人的照顾,再也无法自由行动,无法快乐过活。

一旦长者出现健康问题,负责照顾他们的多是亲属。诚如长乐集团(Aged Care Group)首席执行员叶凯蓉所说,现代人在选择花费时,孩子往往是首选,父母是其次。现代人忙于工作,不少家庭选择聘请女佣照顾家中长者。

患病长者并不容易照顾,尤其是患了失智症的长者更是困难,因他们的记忆力衰退,甚至喜怒无常。看护人员或亲属需要具备何种心态去照顾长者,尤其是患有失智症长者?

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Theresa江翠晶是长乐集团(Aged Care Group)的注册护士,她在护理行业已有超过35年的工作经验。她先后照顾过患有不同疾病的长者,但较专注于患有失智症及阿兹海默症的长者。

Andrea周慧婷也是长乐集团的注册护士,曾当过护士教员(nurse educator)及驻校护士。她说:“当我在医院实习时,发现大多数病人都是长者,占了80%。

Theresa和Andrea同时表示,身为照护人员,要记得自己所照顾的长者正处于患病状态,因此不可回骂或发脾气。

Theresa曾照顾过一名80岁的长者,这名长者还曾抓伤她。然而,她从未因长者的行为而哭泣和愤怒,只是感到悲伤。

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Andrea补充道:“当人老化以后,他们根本不记得自己做了或还没做的事。举例来说,许多长者不愿意洗澡,这是因为他们以为自己已经洗过了,但事实上却还没洗。因此当照护人员叫他们去洗澡时,他们就会抗拒。”

照顾长者并不是一件容易的事,照护人员除了需要具备相关的技能以外,还需要相当大的耐心和正确的心态。她们共列出8项照护人员必须拥有的正确心态:

一、分享兴趣

Theresa说,不是所有长者一开始都愿意接受照护人员,因此要先和他们成为朋友。成为朋友的其中一个方法是分享兴趣,若长者喜欢看电视则陪他聊电视剧情节、爱跳舞便可以和他跳一些简单的舞步等等。

二、尊重

她也说,即便长者犯错或做出一些你无法认同的事,也请不要对他们发脾气。长者做出某些举动是因为他们有着心理或生理上的问题。我们依旧要尊敬他们,不可对他们恶言相向,对待他们其实需要很多的爱及包容。

三、赞赏

当长者在某些事情上表现得出色时,要多多夸奖他们,如长者准备了丰富的食物、修了好看的发型等等,都要给予赞赏,让他们觉得你是朋友,更愿意让你照顾及向你学习。

四、同理心

Andrea补充,我们需要对长者有同理心及同情心。需照顾的长者都有一定程度的身体不适状况,因此我们必须站在他们的立场为他们想。

五、灵活应变

照护人员在应付长者的需求和兴趣时,也要尽量灵活应变。有的长者喜欢固定活动,有的则不,因此照护人员先要确认长者的兴趣。照护人员有时也需身兼多职,如司机、理发师等等,去满足长者的短暂需求。

六、安全的环境

无论是照顾小孩或长者,确保环境的安全永远是照护人员的首要任务。长者偶尔会要求照护人员让他们进行其他活动,但照护人员必须先确保这些活动安全。

七、耐心

照护人员必须具备很大的耐心,焦虑不安的长者可能会骂你、对你做出粗暴的行为等等,但请不要放在心上。照护人员必须理解长者的身体及精神状态,把自己带入他们的角色中,可让我们更清楚知道他们正面临的问题。

八、温柔而坚定

照护人员在对待长者时必须温柔,但也必须坚定地完成照顾长者的任务。Andrea举例,如果长者不愿洗澡,照护人员不需要强迫,但必须跟长者说明不洗澡的话需要完成其他活动,让照护工作的目标得以完成。


您或家人正寻求照护服务吗?

长乐集团目前有提供上门照护服务(Care Concierge Services),由注册护士所组成的专业优质照护团队,为您分担照顾年迈父母的压力。服务项目包括:
 
  • 护送长者到医院复诊或接受物理治疗:提供交通往返接送服务、帮助长者明白医生的诊治意见、检查所取药物、预约下次看病时间等。
  • 在家护理:鼻胃管喂食、更换管子(导尿管、胃管)、褥疮及伤口处理、止痛治疗、为糖尿病病人注射胰岛素等。
  • 为年迈或行动不便的病人提供居家照顾:床上擦澡、协助及训练步行、喂食服务等。
  • 居家复健:物理治疗、改善吞咽或言语障碍、帮助重拾生活技能及自我照顾能力等。
如有疑问或欲知更多详情,请联系 03-2142 1666,或电邮info@agedcare.com.my。
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