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婴儿潮一代消费群渐老化

世界无时无刻在改变,当全球的目光聚焦在全球暖化时,却忽略了另一个正悄悄发生的变化:婴儿潮时期诞生的消费者已逐渐老化。迎合这项趋势的企业,其业务蒸蒸日上。

婴儿潮一代在20世纪60年代成为了一股不可忽视的力量,他们在过去的五十年间站上了权力与经济的高峰。他们诞生于1946至1964年间,拥有巨大的表决权与消费力。随着婴儿潮一代在未来几年逐渐步上退休年龄,我们势必会感受到这巨大的人口转变,而转变往往会带来商机。

婴儿潮一代的事业

一家专门从事经济研究的著名咨询公司——经济学家情报单位,不久前发布了名为《银发商机?人均寿命增长对企业的影响》的研究报告。该研究对全球583名高阶级执行人员进行问卷调查,结果显示自2011年1月至2月间,约四分之三的企业发现高龄客户的需求出现明显改变。以下是一些有趣的见解:

企业界对人均寿命增长大多抱着乐观的心态:71%的执行人员认为这是商机,43%的执行人员则认为这是风险。

另有少数公司(只占13%)坦承,尚未思考过人均寿命增长所带来的影响。

医疗药品业、休闲旅游业、金融服务业将直接从人均寿命增长中获利益;消费品、食品、饮料、零售业和科技公司也有望从中寻获新机,成功适应这股趋势的企业将从中受益。

对一些专业公司而言,人类寿命延长已为他们带来巨大增长机会。许多企业已开始思考如何开发新产品并打入市场,以迎合这种改变。

从报告中得出的结果让人欣慰,然而现实中却只有少数的企业积极做出改革。

Silver Group是一家为企业提供50岁以上者市场分析的谘询公司。它针对50岁以上的新加坡人做了2011 Silver Poll问卷调查(共收到1万4千900份回复)。结果显示,半数以上的消费者乐意购买适合各年龄层的产品,而不想买令他们感觉自己老了的产品或服务。这对各企业来说是一个重要消息。当长者感觉他们被以青年为对象的商品如运动配备、服装、皮肤护理、银行、保险公司与航空公司促销等排除在外时,他们便会选择把钱花在别的地方。

Silver Group也发现迎合各年龄层的企业可创造更好的股值,这是因为他们得以从更广泛的市场中获利。

即使在马来西亚,企业不应该再忽视这项调查结果。如果各企业不尽快改变他们经商的方式,则极可能失去原有的具强大购买力的长者市场。这种转变使马来西亚企业拥有创造符合这批高龄消费者生理需求和生活方式的产品和服务——他们仍旧是追求乐活、时尚且积极的21世纪生活方式的人。

Silver Group私下对全球数个顶尖品牌进行调查,其中包括苹果公司。他们发现苹果公司看似把注意力放在年轻的消费者上,但其产品却适合各年龄层人士使用。从他们简洁有力的网站设计,到强大的电话销售支援服务,苹果在这项调查报告中获得了4.4的高分(最高5分)。

美国一项研究显示,25%至44%的苹果客户乃是55岁以上的长者。从苹果上升的销售量与股价可发现,他们从自身的包容性营销政策上获利。

苹果公司了解且充分运用了过去三十年间,他们在婴儿潮一代所打下的品牌口碑。婴儿潮一代的消费者至今仍是苹果产品的忠实用户,而其他针对年长消费者的企业也有良好的业绩增长,它们的股价也涨。

JP Morgan的《人口老化指数》挑选了一些年长消费者接触的股票作为追踪对象。他们发现,除了已知的保健、养生和药品业之外,生产抗老化产品、衣物、酒店、游轮的公司是获利丰。

巨大商机

事实上,在过去的8年里,其中6年的指数甚至超越标准普尔500指数!难道这不是一项让人感兴趣的数据吗?

无可否认,“适合高龄消费者”已经成了各种行业的新口号。在亚太区内,50岁以上人口的爆炸性增长,意味着一个所有企业无法忽略的庞大市场。了解高龄消费者的需求并提供适合他们的消费体验,不仅将留住这批年长消费者的心,同时吸引其他消费者。“适合各年龄消费者”的口号也可以延伸至房屋、交通、护理等等日常需求上。

企业针对高龄消费者售卖的产品价格需大众化,以符合婴儿潮一代人的生活方式。精明的消费者除了需慎选产品和服务以外,也必须学会理财。我们必须依自身需求,对各企业所提供的产品、服务及其售价作出比较——不盲目跟风将帮助我们远离消费陷阱。

另一个精明的举动是考虑购入发展高龄消费者事业的公司股票,这可能是让我们从这巨大商机中获利的唯一机会。随着时间将我们带入老年,我们也将会是高龄消费者商业增长的贡献者。

文:叶凯蓉(摘自星报)

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