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健康地老去:照护信念的实现

长乐集团不久前达到了最新的里程碑——与澳洲领先的长者照护机构ACH 集团签署了谅解备忘录,旨在为多元市场提供创新照护服务。在确立合作关系以后,长乐集团团队也获得了到澳洲长者照护机构访问的机会。

访问团队成员分享了他们所见的ACH集团所提供的服务,同时也分享了他们认为特别且适用于马来西亚的相关服务。

林丽嘉:正确地将长者照护品牌化

对负责长乐集团市场行销设计与开发的林丽嘉而言,该次访问是个向先进国学习成功照护模式的机会,

品牌不仅仅是建设,而是从软件到硬件的发展和完善的综合创新框架的不断努力,然后确保信息有效地传播给公众。 这将吸引行业相关者的参与,为该生态系统创造增值的变化。

“值得注意的是长者照护如何与人群沟通。这里牵涉到为健康老龄化的理念奉献,关怀至上,深入到基层乃至高层。这股理念通过服务设计和产品创新来传达,背后是以有证有据的研究为基础。”

Paramjit和陈紫苓:护是以人为本

马来西亚在医疗保健方面的做法通常围绕以疾病为中心,但人们生活已变好,而不仅仅是寿命的延长。护士经历Paramjit Kaur表示,长者照护必须聚焦在恢复丶复健和健康老化上。

她说,最好的做法是个人为自己做出最正确的选择。医护人员在提供必要服务的同时也必须给予支持,重视受护人的参与,协助他们努力维持健康。

“ACH鼓励住客们将老化视为旅程而不是终点。这样将培养一种更健康,尽可能独立的思维方式,这体现在他们参与社交活动时的积极度。

再者,他们建立的居所看起来也不机构化,他们房间的建设处处皆显现出个人风格。没有房间的风格是重叠的,给人一种家的感觉。住客衣着得体洁净,可随个人需求在不同时间用餐。

这种做法强调照护对象的恢复,而不是将他们制度化。”

注册护士与照护管理员,紫苓与Paramjit的意见一致,并表示任何有志于长者照护行业的人士,必须视长者为有自身目标的独立个体,而不是数据。与此同时,为他们提供能够维持尊严的环境。

“将这种文化融入团队或机构中非常重要,因为将体现在照护对象和照护服务上。举例来说,发展商在设计设施时必须保持注意力,假设设施的对象是失智症患者,则在空间设计上必须深思,因为空间对失智症患者尤其重要。”

她还指出,需要培养医学和非医学学科之间的专业学习,以确保照护的连续性或一体化。这也会刺激到一般的长者照护,从而激发丶改善长者照护质量的创新解决方案。

Derrick Chan 陈之祥:适应运营实践和文化特殊关怀

质量标准是服务供应的基础,负责研究与发展的陈之祥在对长者照护设施的运作进行观察后表示,ACH的一些基本运作过程是用于本地。

当中包括活动规划丶餐饮准备丶照护供应丶健康与安全丶设备使用丶雇员管理丶公司管理等等。

“ACH的做法和我们想要达到的目标有相似之处,皆是在于减轻照护对象从家庭过渡到长者照护设施时涉及的服务,程序和管理,举例来说,使用财务规划和搬到较小单位的咨询与顾问。”

ACH另一项让陈之祥产生共鸣的是,为多元文化市场提供照护,以及如何培养人才以确保永续的人力资源。

“ACH集团制定了针对不同文化群体的具体文化活动,以促进长者照护的多样性,如柬埔寨和穆斯林社区计划。我相信这与马来西亚的文化经验相似。

“他们也有量身定制的课程,让个别员工与各机构志愿者学习技术和特定知识,以提供更好的服务。ACH集团拥有一个失智症学习计划,为供应者训练,好让失智症患者拥有更好的生活。

马来西亚在未来可设立失智症专科服务,因为我国目前在这领域的专业服务相当匮乏。”

Melinda U 游家佩:照护不为己便,而为信念

鉴于照护模式和实践的相似之处,Managedcare私人有限公司总经理游家佩分享了她对ACH集团如何在65年的经历中完善其模式,展示出浓厚的兴趣。

ACH和Managedcare相似之处包括,ACH集团也和大学合作如他们的ViTA计划。我想知道他们的合作内容丶生意模式丶以及各方在合作当中所扮演的角色。我也想知道照护机构的每日营运细节,有哪些可避免的陷阱,因此我们能够正确地营运自身的设施。”

她进一步指出,ACH的任何操作设计及其后续修改的基础都体现了以人为本的护理概念。

举例来说,ACH协助人们重拾自己的生活如提供交通协助等。他们不会因为方便自己而改变他人的生活。一切的运作方案将视照护对象而定。

各机构和生意单位在平衡营运与成本效益方面都面对问题,但它其实可以实现,并不影响永续经营。对我们来说,不管我们如何平衡这些因素,我们都必须忠于我们的新年,并确保我们考虑的重点与信念相符合。

总结来说,我们可以期待这次合作的成果,因长乐集团和ACH集团的照护模式和实践将为马来西亚人带来优质照护的全新可能性。

财务关怀:如何处理因老年父母而起的家庭纠纷

为年迈父母或所爱的人提供照护可说是一个温馨的经验,然而它同时也是体力、精神与情绪压力最严重的一项任务。这不仅是因为对照顾者的强烈要求,也是由于家庭成员之间的潜在冲突, 这个冲突不仅仅包含谁为父母做了什么而已。

在各种纠纷中,财务相关事务是家庭内最大的纠纷。这尤其出现在兄弟姐妹无法全体认同如何花费,或多于一人在财务上支援父母时。谁该负责金钱该如何使用?父母是否该停止投资?年长父母是否患有认知障碍?情况有多糟糕?你如何知道真实情况?是不是只有某个家庭成员处理所有粗活?

诸如此类的问题存在于成年子女和年迈父母的身上,如果没有讨论明确的指示并且回答含糊不清,那么就会严重破坏家庭关系。加上照顾者可能不得不减少工作时间或完全放弃工作,以照顾父母,因此怨恨和仇恨可能便会浮出水面。

如果处理不当,后果将不堪设想,家人间不止会恶言相向,有的甚至会将问题带上法庭,让冲突升级。

因此,在事情到达这个阶段之前,你应该和各家庭成员就长者晚年时的需求进行交谈,尤其是在你仍和其他成员长期相处,且还能做出决定时。这将让整个照护过程更为简单,同时拉近家庭成员间的关系。

虽然您可能不会在一个对话中涵盖所有重要主题,但制定计划是一个好主意。 至少要涵盖以下两个方面:了解您父母的经济状况,为预先护理计划奠定基础。

与父母谈财务

金钱一直以来都是敏感课题,人们不轻易谈及财务,即便是与家人亲友。因此,在这个问题上与父母沟通时可能会感到尴尬,就像你越到他们生活的边界般。有的人则担心谈及死亡或相关课题将让父母不高兴。

另一边厢,许多成年子女并不了解父母的财务状况。他们不止父母是否有足够的生活费,需要什么医疗照护,父母可否支付所需的照护,甚至是父母失智无法做决定时,需要怎么样的生活。

永远不要认为时间未到,过早展开如此对话对父母不好。事实上,许多家庭直到重大危机出现后,才开始展开对话。由是乎,许多健康与财务上的重大决定都无法心平气和地去谈论,当下也没有多余的时间去思考其他方法。

对话中应考虑以下问题:

  1. 您的父母是否靠锱铢必较的养老金或固定收入来维持生活?
  2. 你的父母有足够的钱来支付未来的医疗费用吗?
  3. 如果出现医疗紧急情况,您是否知道您父母的医生是谁以及如何与他们联系吗?
  4. 在身体健康不允许的情况下,您的父母是否指定某人为他们作出财务决定?
  5. 您是否了解父母是否对医疗或长期照护方案的偏好?
  6. 你父母对辅助式生活的看法是什么?
  7. 他们是否签定了授权书?如果有,文件保存在哪里?
  8. 他们重要的个人证件,如身份证,出生证明和结婚证书,保存在哪里?
  9. 你的父母在将人寿、医疗和财产保险保存在哪里?
  10. 他们有没有列出储蓄和投资账户,以及持有这些账户的金融机构的名称,地址和电话号码?
  11. 谁是他们的财务顾问,联系方式是什么?
  12. 父母都有遗嘱吗?如果有,遗嘱都收在哪里?

*来源:“The changing needs of your aging parents: Have you talked to mom and dad lately?”, Timmermann, S. 2001.

这份清单并非详尽无遗,但它将帮助您缩小需要覆盖的相关主题,并指引您朝着正确的方向前进。

预先护理计划的好处

您可能已听过预先护理计划(Advance Care Planning,ACP),甚至为自己设立了一个计划。预先规划照护除了让您和父母高枕无忧外,也更节省并提供更多与更好的医疗丶住所和法律事物的选项。它也能协助减少家庭纠纷与减轻负面情绪。

越早规划,则拥有越多选择。举例来说,许多大马人选择在家养老,有需要时便接受上门照护服务。然而,若有足够时间规划与对比各生活选项,您的父母或许会想要入住到退休社区内。

有的人会倾向到退休社区养老,因社区内都是志同道合的朋友,同时也可确保永续照护不间断。相关退休社区也建有如健身中心丶交通安排丶社交活动丶购物团等设施与服务——这都是对您父母相当重要的事物。

若您的父母的护理需求高,则必须把退休社区的选项剔除。在特定情况,如行动不便等,他们必须选择不太理想的生活安排。如果你的父母不曾考虑过上诉状况,那当情况来临时则更难以做出决定。

虽然在父母仍健康,有时间规划与做决定时谈论这些事可能会造成不安。但我们记住,这比在危机时做出决定与无法好好规划所带来的负面影响来得低。您或许无法让父母深入到谈论预立护理计划,但如无半点对话,其后果将不堪设想。

结语——好处与坏处

与遗嘱不同的是,预立护理计划在马来西亚并不具备法律约束力。涉及的人士如医生丶医疗专业人士和家庭成员,没有义务遵循列出的指令,在有更好的选项或治疗方法下,可以选择无视。

无论如何,拥有阐明您意愿的预立护理计划文件,将可在一片混乱和情绪干扰下,提升实现个人在计划内所预立的选项的可能性。

它也可以减少“安静或暴力”式的回应——家庭成员可能因气愤而拒绝沟通,也可能因激动而开始谩骂,同时也拒绝沟通——维系家中的和平气氛。

如果你需要设立预立护理计划,请联系受训与专业的照护管理员。您可通过Managedcare这个一站式照护服务平台获取相关服务,或浏览www.managedcare.com.my获知更多详情。

在紧急事态发生后,家庭成员应该通力合作,创造更好的联系与未来。

支付长者照护:以医药保健和可负担房屋支援在地养老

随着屋价高涨,可负担房屋也成了众人关心的议题。在人口老化因素上,除了从政策和金融这俩方面思考,如今也必须将房屋和设施纳入考量。若忽视以上因素,将引发一堆社会问题,因此解决医疗保健—房屋鸿沟的问题显得刻不容缓。

我们在《为长者照护支付的趋势与挑战》一文里谈论了将让长者获得正确的照护,将有助于管理长期照护的成本;另一篇文《支持长者照护:马来西亚人负担得起吗?》一文则说明了照护乃人生所需,与生活习惯无关。

可负担房屋并不是单单指还清房贷的能力,它关乎是否具备偿还长期照护费用的能力,如日常生活辅助丶复健与医疗照护,这些费用并不计算在日常生活所需如食物丶衣物与交通里。

这里要问的是:如何能让长者所居的房屋变为可负担房屋?

优先选择在地养老

马来西亚人有着喜欢在自家家养老的文化,我们更乐于在熟悉的家人丶朋友丶邻居所在的社区内养老。但许多房屋和社区缺少允许长者既安全又独立生活的主要架构。

同时,家庭成员一般是在家提供非正式长期照护的主干力量,他们身兼照护者与支付照护费的责任,支付协助长者日常生活的长期照护费不低。

因此,虽然在地养老更有经济效益,但这只有在我们的照护输送更有效率的情况下,才能有效的减低成本。欲回应这道挑战并创造可负担房屋协助长者与相关照护者,我们必须通过综合照护模式,将我国的房屋与医疗保健系统紧密结合。

居家与永续照护

在地养老的综合照护模式是许多先进国实行的概念。这个模式将居家照护丶暂歇日间照护中心以及疗养院等综合至社区内,满足中等与严重的需求。永续照护是当一个人需要照护时,所提供的无缝连锁服务,直到该用户不再需要照护时终止。

当社区内家庭寻求照护服务时,永续照护社区将使他们更好地运用财务资源,减少因不当照护安排所带来的花费。在先进国里,日间照护中心比疗养院更符合经济效益。

举例来说,新加坡提倡在地养老时建立了许多长者活动中心与照护中心。监管机构旨在于每个社区开发一系列长者照护服务,以满足老年人的社交和医疗保健需求,并支持他们的照护者。这也使长者在社区内得到照顾的同时,与家庭保持密切联系。

由于马来西亚与新加坡非常相似,社区式日间照护中心非常适合我们的长者综合照护模式。日间照护服务不仅会延缓进入疗养院或护理中心的需要,如果与居家照护相比,也是一条较便宜的选择——因为居家照护讲求个性化和专业化照护,因此会更为昂贵。

将碎片完善

为了汇集一个凝聚力和全面的综合护理模式,同时将我们国家的家园与由此产生的永续照护网络紧密联系起来,马来西亚的行业相关者——无论是公共领域或私人领域,都需要刺激设施丶照护服务和新标准的发展。

马来西亚福利部在全国各个地方皆有设立日间照护中心,然而中心的数量不足以满足不断增长的老龄化人口。我们需要建立更多社区内的日间照护中心,并由非政府组织与私人领域运作。

政策制定者需要研究激励措施,让运营者设立更多的日间照护中心,而由持牌居家照护经营者提供的专业居家照护服务的新标准,则需要鼓励他们以实惠的价格,提供优质服务。这不仅有效将居家照护服务普及化,更能尽可能减低政府财政资源的压力。

我们还需要研究发展财务机制,以鼓励各家庭能不断从永续照护系统内受益。由于马来西亚家庭人口不断减少丶成年子女移民已经家庭成员也可能面临资金不足的问题,因此依赖家庭成员为财务支柱的可能性也大大减低。

以下是一些确保永续性的机制例子:

– 进行测试以决定个别长者获得多少资助的资格
– 成立财务咨询团队,帮助家庭在为支付长期照护服务时,做出更明智的决定并维持其财务能力。
– 强制性长期照护保险

结论

时间不等人,老龄化也是,但问题是马来西亚人能否以我们的自身条件预备老化。可负担房屋的情况已改变,老龄化人口的需求量也十分显着。我们希望在优质社区内养老,享受生活并享有基本的人类需求。如果我们希望以良好的方式老化,不仅需要行业相关者丶监管机构和私人界的合作和努力,同时也需要加快脚步,因为留给我们建立一个更好连接我们居所和医疗保健的综合系统的时间越来越少。

支付长者照护:马来西亚人负担得起吗?

《星报》于2017年7月9号的报道“Yes to villages, no if it’s expensive”指出,人们已经开始接受迁入退休村或拥有长者照护设施的社区(如日间照护中心),只要价格公道且可负担。

选择在自家养老或迁入退休村是对生活方式的选择。但现实是,接受照护并不是可选的生活方式,它是生活上的必需,尤其在我们年华越老时,就变得越发重要。

同一篇报道也指出,马来西亚人对这些养老设施的可负担性表示担忧,因为他们并没有足够的存款养老。如果价格高昂,人们将选择放弃这些设施。

然而,即便经济能力不足,对照护的需求仍将保持不变。身体虚弱的人,若无家庭成员照顾,或家庭成员没能力照顾,便将需要住入疗养院内。

因此,我们要问的是:马来西亚人在需要长期照护时,是否有能力支付?

之前的《为长者照护支付的趋势与挑战》一文谈及马来西亚设施现有的支付系统是导致照护服务无法顺利输送的最大障碍。在认清这一点后,我们现在要尝试站在另一个角度探讨阻碍马来西亚人能够支付长期照护的因素,特别是在入住疗养院的情境下。

 

经济能力与长期照护

虽然长期照护设施面临挑战,但马来西亚人也必须更积极主动。我们需要检讨经济能力、为退休学习储蓄与投资,同时鉴别当中的阻碍。

最近一份名为“为生活在马来西亚吉隆坡和雪兰莪的长者长期照护供应和付款方式”的研究(叶凯蓉,2017),探讨马来西亚长者在支付长期照护的经济能力。

以年龄介于65至84岁,居住在疗养院、安老院及在家养老的419位长者为样本,调查结果如下:

• 75.5%的人无法支付照护需求,
• 如果照护需求延长,10.6%的人有刚刚足够的钱来支付照护费用
• 如果照护需求延长,7.2%的人有存款但需要财务支援。
• 只有6.5%的人有充足的金钱支付照护费用。

75.5%的人无法支付照护服务,是因为银行内没有储蓄。撇开种族不谈,共有4个因素影响参与调查的长者无法支付个人的长期照护:

 

1. 性别因素

性别是可能影响人们储蓄和支付照护的能力的其中一项因素。妇女——无论是传统原因或其他原因,可能在财政上较依赖于其配偶和家庭成员。举例来说,如果一个女性当母亲后便会离开职场,留在家中照顾孩子。因此,将影响她们支付未来长者照护的能力。

也有证据显示,男性长者似乎比女性长者来得有能力支付长期照护的费用,比例为10.14%对比5.33%。

 

2. 年龄因素

长者年龄与他们支付长期照护的能力息息相关。该研究指出,当一个人越来越老的同时,他们支付照护费的能力也跟着下降——超过80%的75岁长者没有任何储蓄。

除此之外,有能力支付的长者数量也随着年龄的增长逐渐下滑。这项结果显示寿命的延长同时也增加了财务上的危机。

 

3. 从前的职业

第三个因素关乎长者从前的职业——端看他们之前是否在公共领域还是私人领域工作,抑或是自雇人士。长者从前或退休前的工作对退休金的储蓄能力有着决定性的作用。

研究显示,雇员(73.87%)、自雇人士(80.95%)和家庭主妇(80.19%)是面临没有存款支付照护需求危机最大的一群;企业家(10.71%)与公务员(11.76%)则较有能力支付照护所需。

 

4. 小孩

在传统家庭的观念里,孩子越多则越美满。因此,父母需要拥有良好的经济能力,累计财富给孩子良好的生活。如果父母没有良好的经济能力,则将加重自身的经济危机。

 

结语

虽然有报告和研究结果是对退休村庄的理念和发展的补充,但长者的收入保障也需要解决,因为生活费用高涨,而人口老化日益严重,长者失去保护自己的能力。

因此,在发展马来西亚长者照护生态系统的工作时,行业参与者必须务实和积极主动。同时,马来西亚人必须反思阻碍他们支付长期照护的经济能力因素,然后掌握必要的财务知识和资金管理技能,以节省资金和投资于为长期护理创造收入的资产。

 
文:长乐集团(Aged Care Group)

台湾长者照护之行

台湾在长者照护方面被认为更为先进,但他们同时面临人口老龄化的社会定时炸弹。因此,对于像马来西亚这些还在为解决人口老化问题而努力的国家而言,了解台湾在这方面的发展可令我们获益匪浅。

长乐集团(Aged Care Group)在近日的台湾之旅中参观了台湾为长者生活提供的各种照护与居住模式,如长者公寓、为健康独立长者而设的退休村、综合式服务中心、社区日间照护中心和以创新科技为主,为长者提供协助的私人机构。

以上提及的发展与设计可以明确分为“退休村或退休公寓”和“在地养老”这两种模式——而它们都各有自己的优点。

台湾长者照护

1. 退休村或退休公寓模式

台北的润福生活新象馆和长庚养生文化村皆是私营化的“独立生活居所”(Independent Living Unit)。他们为长者提供良好的生活设施与长者友善环境。

润福生活新象馆坐落于台北淡江大学旁,为长者提供了一个方便和学生接触的环境。润福生活新象馆内的活动在类似酒店的综合式空间进行,并将空间划出健身房、麻将区、阅读区、舞台等等。在安全方面,他们提供安全访问卡系统、24小时紧急呼叫服务、室内红外线感应系统。在健康管理方面,他们提供24小时护士值班、诊所预约,提供健康资讯与定期举办医药健康讲座。

长庚养生文化村坐落于新北市较为偏远的地方,坐拥大片土地。他的其中一项特点是室外空间如走道、蔬果种植地等皆对外开放,旨在让入住文化村的长者可以与外界交流——如观赏年轻人进行篮球比赛等等。文化村本身也提供许多免费学习课程予长者参与,如书法班、电脑班、语言课、舞蹈课、绘画课等等。

在安全方面,住客与医院检测系统相连,每一栋建筑皆设有护士站和血压监测站,让住客可随时检查自己的血压。

长庚养生文化村同样采用安全访问卡系统,但他们的卡同时具备了记账卡与个人健康记录的功能。举例来说,住客可以将每日的用餐消费通过刷卡先行记下;住客欲检测血压前也必须先进行卡片扫描,系统便会自动记下他们当下的血压指数。

选择居住在退休村或公寓的多为经济能力许可的长者,因他们必须缴交月租以及庞大的抵押金。

值得一提的是,退休村与退休公寓的员工在为长者服务时皆非常友善,这让长者们有在家的感觉。从他们们脸上绽放的笑容,可以看见那存在于心底,名为信任的温暖。

2. 在地养老

在地养老是一个长者在自家养老的概念。

台湾政府自2007年起便开始推行在地养老,推出“长照1.0”计划。推行10年后,如今推行服务范围更为广阔的“长照2.0”。该计划推行了一个以社区为基础的长期照护系统,为居民提供可负担的照护服务。政府将补助低收入群体以获取相关服务。

“长照2.0”将原有的8项服务增加至17项,当中包括:日间照护、交通接送、居家(社区)复健、喘息服务、失智症照护服务、家庭照护者支持服务、长期照护机构、小规模多技能中心等等。

高雄市政府筹建的长青综合服务中心很好地连接起长者社会参与的差距。该中心提供各种休闲活动、学习课程以及失智症日间照护等等,中心内的课程与设施皆让健康长者得以参与并互动。他们所提供的日间照护不仅能减轻孩子工作时,无法照顾父母的负担,也让孩子在下班后能接回父母共享天伦。

长青综合服务中心的另一个身份是,在各住宅区设立的小规模多机能服务中心(远程社区照护中心)的总部。这类社区照护中心在社区内提供日间照护和居家照护。高雄市政府正在努力提供更全面的服务——通过将社会活动纳入,达到接近退休村与退休公寓为长者所提供的服务与照护。

台湾长者乐于参与、享受政府所提供的活动与服务,可谓一桩美事。在整个考察过程中,有不少长者欢喜展示他们各自的作品或学习成果。

工作人员告知我们舞蹈、书法、水墨画是热门课程,长者们必须提早报名排队。我们可以看见年龄并不阻止长者们学习的热诚,他们甚至愿意到中心里使用服务、学习课程,而不选择独自待在家中——这是马来西亚人必须学习之处。

3. 科技是重要推手

想像我们的居所是硬体,里头提供的服务或活动属于软体,而其中科技是使得硬体和软体无缝连接的重要一环。

台湾受恩是个连续性智慧照护中心,他们集日间照护、短期住宿、居家服务、居家护理于一身。在所提供的多元服务当中,科技扮演了十分重要的角色,他们的IOT安全防护智慧环境能使用GPS定位系统去追踪分析长者在特定空间的日常生活行为。提供的穿戴式设备能让他们得知长者健康状况;智慧床垫能预防长者起床时摔倒。他们同时也开发能统筹与管理居家护理、居家服务的应用程式——这是个可以得知需要照护的人所在地,与照护供应者服务状态的程式。

正如我们在退休村及退休公寓所见般,他们为了安全而使用相关科技,长庚养生文化村的访问卡甚至拥有记账与健康记录的功能。毫无疑问,科技的运用将能大大提升给予长者的照护素质。

向台湾学习

长乐集团于2015年进行的一项问卷调查显示,长者选择到疗养院居住的原因是缺乏家庭成员的支援,或家庭成员不具备相关技巧提供照护。

然而,人生不如意事十常八九,长者所需的照护水平可能会在一夜间彻底改变,因此他们需要不间断的健康监测。

这是台湾政府希望通过“长照计划”达致的目标,即长者不需要离开自己的居所或社区,但会有服务团队到家中提供服务。

此行所见,乃是退休村或退休公寓内拥有完善的“内建”设施与服务,但所需缴付的保证金与租金肯定比住在家中来得高;相较起来在地养老是可负担的,但它必须搭载像高雄市政府提供的完善居家照护与社会服务团队。

另一个可从台湾学习的重点是“人情味”,即工作人员与服务团队与长者交流互动的方式。无论您是在运营社区服务中心还是退休村,这都是最重要的一环,这是为了创造一个让长者感到自己与家人聊天、耍乐与吃喝的氛围,而不是与一群素未谋面的陌生人。

在地养老或在退休村养老是跟人选项,且各有好坏,但若以即刻受惠人数为考量的话,在地养老会是马来西亚人更好的选择。通过科技研发,开发一款能连接居家照护的系统或应用程式,将让居家养老变得更好。

尽管马来西亚逐步走向老龄化国家,但我们的设施与服务还需要很大的进步。在资源有限的情况下,为确保我们做好充足准备面对即将来临的老龄化,需要大力推动公共领域与私人领域合作。俗话说“一只巴掌拍不响”,因此让我们为了更美好的明天而努力,不仅是为了自己,同时也是为了我们的子孙。

为长者照护支付的趋势与挑战

翻开报章能找到与长者有关的文章——他们所需的照护、生活、难处、医疗保健等等。《星报》日前刊登了马来西亚需要立法保障长者的文章,如保护长者免遭遗弃等等。这些社会紧张是因我们的长者照护制度正受到老龄化人口日益增长的需求所致。

马来西亚的立法不止是保障长者权益,更需要定义州属、社区、家庭成员、服务供应者、长期照护机构、日间照护机构、房屋发展、交通、商业区等等所扮演的角色——这需要各牵涉单位的统一。我们现有的长者照护系统无法维持我们的需求已是事实,因此我们必须明白当下的长者照护趋势,以决定什么所需的照护类型以及如何使其永续经营。

趋势与支付模式

当我们日益年老时,将无可避免需要某程度的长期照护。除了住院期间的初期照护,长期照护包括各种服务,目的是满足慢性疾病或残疾人的医疗和非医疗需求,协助他们度过无法自理的时光。这种照护可在家中、社区、甚至辅助生活设施如疗养院和照护中心进行。

就趋势而言,我们越来越需要专业人士来解决与老年人相关的多种慢性病,提供长期照护。同样,日常生活活动协助(或ADL)等非医疗保健的需求也在不断增加,这些活动包括喂食、洗澡、仪容整理等活动。然而,非医疗保健并不如医疗保健般获有资助。

在马来西亚,长者所需的照护通过政府福利屋、私人疗养院与日间照护中心、志愿性长者照护中心或家庭成员提供。

长者支付长期照护的财务渠道包括:个人存款、公积金、退休金计划、投资、政府福利及其他生意收入。然而,马来西亚不像日本等先进国般,拥有社会保险和税收资助等支付长期照护的风险安排。

由我们现有的选择(除了政府福利)的性质可以推断出,马来西亚人一般都会自行付款,为自己的家庭成员或家庭成员提供长期护理。

由于人们自行支付照护服务,因此自主(或消费者自主)服务有明显增长的趋势。尽管长者照护系统因自主而面对明显的挑战,但这也同时给予长者们独立与掌握个人生活方式选择的权利。

有鉴于此,我们必须设计出适用于马来西亚长者照护设施的支付选项,致力于减少其中的弱点,并善用优点。以下是支付选项所面临的问题:

1. 患病时无法做决定

自主付款的模式相当吸引人,它不仅为客户提供生活方式选项和提升服务供应者的责任,也因其与市场化机制相连而对政府有一定的吸引力。

然而,当中的缺点在于监督和采购服务皆取决于买方的健康和精神状况。如果购买者身体虚弱或精神上受损,加上没有家人支援,则其议价能力受到损害,并可能受到服务供应者的剥削。因此,这种方法不能为所有个人提供“直到生命终结”的保障。

2. 教育与就业

影响我们马来西亚长者资金来源的主要因素之一是教育程度低,这直接影响到长者的储蓄能力。 随着年龄增长和工作能力的下降,经济状况获得改善的机会将会越来越受到限制。

3. 储蓄不足与三文治世代

公积金局不断指出,马来西亚人在退休和老年方面的储蓄不足。 当公积金帐户的资金用尽时,家庭成员往往成为主要的支柱,在经济与社会支援上协助长者。

“三文治世代”也与长者无法累计足够存款退休息息相关。由于家庭规模和经济条件的变化,如生活费用较高(例如住房价格高),除了养育自己的孩子,成年孩子还要照顾年老的父母开支。不仅如此,也有年老双亲为成年子女提供经济援助的案例。

4. 效果有待观察

马来西亚政府在2012年时推行了私人退休计划(PRS)。该计划的宗旨是通过额外存款,提升马来西亚退休人士的生活品质。然而,私人退休计划才开始了6年,它是否能作为支付长期照护的途径还有待观察。

不明因素

姑且不论如何克服上述挑战,如果没有解决不恰当的护理分配方法,将无法制定更好的支付方式。随着年龄上升而对照护需求的日益提高,如何妥善的安置长者至关紧要。当他们得到适当的照护水平——符合监管机构的最低标准时,便代表长者的储蓄发挥了最大的作用。

这对于管理长期照护成本尤其重要,因为长者所需的照护性质难以衡量。当成本无法妥善管理,则长期照护服务的品质将被影响。此外,长期照护的低效率也可能影响服务的价格,这可能导致长者无法持续支付所需的照护费用。

以台湾为例,发现居家照护对具有“中等”身体残疾的病患来说,成本效益较高;但与在养老院的严重残疾病患来说则变得昂贵。 这些调查结果可看出需求与所获实际照护之间的相互联系。

结论

总的来说,马来西亚老龄化状况的改变让我们意识到,不能保留目前的基础设施和做法。新的长期照顾的支付选项(或至少修改旧的),与种种环境条件环境需要进行调查、商讨和开发。

马来西亚政府为退休途径而进行的大部分努力,包括延长长者的照护等等仍相当新颖,但时间会告诉这些努力是否有效。 然而,在可预见的未来,马来西亚面临的首要挑战是退休金改革。 我们需要审查社会保障,以便为我们的老龄化人口预防贫困,并制定一项提供包括长期护理在内的计划。

这是因为退休收入不能仅靠单一的来源或计划,而必须纳入各种不同的资金来源。

再者,我们需要针对经济进行全面调整,以配合马来西亚的老龄化需求。作为业内人士,我们需要确保老龄化政策的未来发展应包括提供更好的照护服务、更多的吸引力,以提高成本效益。

最后,努力为城乡平均分配长者照护服务和设施努力,以确保没有人被忽视。

 

文:长乐集团
*原载《Smart Investor》杂志

马来西亚长者的社会保障

与马来亚大学社会保障研究中心(University Malaya’s Social Security Research Centre)主任拿督诺玛教授(Professor Datuk Norma Mansor对谈探讨导致马来西亚年长者贫穷与弱势的因素,以及如何解决长者受排斥的社会保障工作

马来西亚在“2017年世界最宜退休的国家”中当选第六名。当选的两个原因包括:一、以低生活费享受世界级的设施;二、拥有许多亚洲顶尖医生,提供出色的医疗服务。

以上两个原因对外国人来说都相当美好,但对众多国人来说却不一定如此。许多人主动接触长者照护系统,但往往不愿意接纳,这是因为国内缺乏倡导长者社会共融性的必要机制。

联合国将社会共融定义为:一个对抗贫穷以及社交排斥的过程。社会共融的世界是社区内的所有人受尊重并尊重差异、基本需求被满足,过着有尊严的人生。相反,社会排斥将一个人完完全全从社会、经济、政治和文化制度中排除。

马来西亚每年都在增长的老年人口,仍在为获取永续医疗保健挣扎。因此,了解老龄人口化的动态对于制定不仅对长者社会保障政策产生积极的影响,同时还可了解贫穷与弱势的因素。

有效解决以上问题的社区,将可从经济、政治、文化各领域获取可观的长寿红利。与拿督诺玛教授的访谈里,我们探讨阻止、限制长者参与社会的原因,同时了解马来亚大学社会保障研究中心(University Malaya’s Social Security Research Centre)为马来西亚长者有更好社会保障而提出的倡议。

 

贫穷与弱势的因素

2009年的《家庭收入与支出》(HIES)调查指出,9%的长者生活在国家贫穷线下(PLI)。该调查也指出12%的家庭(家中有需照顾的年长者)以及当中17%的家庭成员生活在贫穷线下。

 拿督诺玛说,研究结果也表明,生活在乡村和城市地区的长者生活有别,如在教育程度和就业机会上有明显差异。种族和家庭状况也是社会和经济困难的主要原因,造成某些长者群特别容易陷入贫困与面对难以就医的窘况。

“城乡贫困差距仍未获得全面解决。乡村长者的贫穷度是城市地区长者的三倍。”

马来亚大学社会保障研究中心一项以518位40岁以上马来西亚人为研究样本的调查发现,马来西亚人在经济稳定和健康问题上需要更大的帮助,以应付老龄化和享受优质生活,两者分别占45%与35%。

他们同时也对自己孩子或孙子的未来担忧,因为身为“三文治一代”而面临没有足够储蓄退休的境况——同时为孩子和双亲的经济支柱。

 

投资人力资源与生产力

为了更全面地解决老龄化人口多样化的需求,在解决教育程度和就业机会问题的同时,研究中心提出了基于这些调查结果的建议,要求制定政策,通过资助新农业项目和改善乡村基础设施,以及加强乡村与城市的联系。

提出的建议包括投资乡村旅游和发展,通过农业节日、重建历史遗迹吸引游客。该方案旨在发展连接主要城市的乡村交通体系,使其需求量大增。然而,这些政策必须基于资产而非收入来衡量和开发。

“当事情与收入相联系时,它将变得不准确,因为若将集中力放在收入,将会错过很多事物。“

拿督诺玛说,这些政策应该基于资产的方式来设计,因为这样将更有效率。当人们在劳动年龄时获社交、人力、物力、自然和金融等资产时,乡村人将不会在年老时遭遇贫困。

 

财务储蓄机制与其他举措

在储蓄和财务稳定方面,中心目前正在进行储蓄充足性的研究,以解决积极老龄化(active ageing)期间金融经济稳定的机制和状况。他们也承诺为关注东盟国家的社会保障覆盖研究项目提供资金。

拿督诺玛说:“马来西亚的情况是,我们仍然可以为积极的老龄待遇做好准备,因为我们仍然拥有生产力的群体——25至60岁的人——我们可以这群体中获得收益, 所以我们仍然可以为积极老龄化做好准备。”

但她进一步指出,年长者的社会保障包括解决劳动力、社会保险和发展等各方面问题。因此,该中心目前正在寻求与社会保障领域内各机构的合作与支持。

 

年龄歧视乃社会共融的绊脚石

谈及马来西亚年龄歧视问题,拿督诺玛表示中心未来的项目之一,会是研究退休后就业方面的问题和与当中所涉及的劳工问题。

“退休后就业涉及各种劳工问题如正式或非正式合约等等。在马来西亚,年龄歧视不被视为歧视,因为我们有明确的强制性退休年龄(60岁)。我们仍然提出了老龄化蓝图,以及如何在马来西亚做好准备。 当更多的人开始意识到这些事情时,政策制定者也会被逼着去研究。 我们在政策方面这样做是紧迫和至关重要的。

她还指出,随着去年10月内阁组成的社会保障委员会,将提出和讨论使用资产为基础的政策来遏制城乡老龄化贫困问题。

“马来西亚的社会正慢慢成熟,它的成长速度不能永远和过去一样,因此我们要有远大的目光,思考如何才能为社会增值。”

为何“长者参与”将为您的事业加分?

别只停留在千禧一代!这是您应该关注长者的原因。

来临的周末便是父亲节,我们感受到父亲节的到来是因为邮箱开始充斥各种为父亲节而设的传单、折扣券、特别活动邀请等等。零售商和各企业通常只在特别节日举办活动,但若把目光放在逐渐增加的长者人口上又会是如何呢?各企业多久才和长者接触一次?在构思生意点子上,又会否将长者包含在内?

以上的问题的答案将因各行业而有别,但显而易见的是,年长人口的增加将是一大商机,愿意留心于此的企业将得以分一杯羹。

人类无论处于哪一个年龄层或人生阶段,皆需要他人的注意、关爱与关心——但当我们被社会标签为“年长者”后,似乎忽然变得没有价值。社会大众开始认为自己知道年长者的需求,而不是去向年长者询问他们需要什么。更糟糕的是,社会大众开始忽略年长者的需求、欲望,忽略他们需要人与人之间的沟通,甚至是忽略年长者与环境沟通的必要。

我们不应该把长者排除在日常生活外,而应该把他们包含在社交活动里。社会参与(Social Inclusion)在增加与维持健康里扮演了极其重要的角色。

根据联合国社会发展研究所(UNRISD)所说,社会参与是指社会融合或社会凝聚力,代表着 “全民社会”的愿景,每个人都有权利和责任发挥其积极的作用。

Mintel研究机构的报告《世代游戏——迎接亚洲的未来生活》指出:

  • 长者的生活方式需要改变——而这往往被忽视的环节,为那些努力找出年长消费者需求的公司提供了很多机会。
  • 品牌可以做的事情是停止忽视老年消费者,因为他们是亚洲各国利润丰厚的潜在市场。
  • 亚洲年长者越来越享受闲暇时光,他们找寻新的兴趣或学习新的技能,同时也有很多机会到远方旅游。

一个不忽视年长者的“全民社会”,应该是所有行业参与者、零售商和广告商共同努力的目标,因为他们将能从中够赚取“长寿红利”。

虽然在满足亚洲年长者需求的产品和服务方面仍有很大的进步空间,但应该先改变对年长者的态度和看法,创造一个“全民社会”。个人、各团体和机构必须相互联系,创造一个社交系统,以和谐的方式维护和加强相互间的关系。

老龄化趋势表明,年龄无碍于生活方式选择的想法正在不断增长。Trendsreport.com指出这是进入年长者市场的关键:提供舒适、独立以及让老龄不再是限制的正面价值。

一些组织已经努力着手于上诉建议,向前迈开了一大步,如:吉隆坡柏威年购物广场最近刚推介的Silver Société 计划,一项针对55岁以上年长者的会员计划。他们为计划下的会员提供特别的购物、节庆体验以及享有特别优惠。不仅如此,他们也与Managedcare——一站式的照护平台合作,提供特定的照护优惠配套。

承认年长者作为社会重要成员的意识正在慢慢扎根,但是我们必须加快其散播的进度。我们需要更多如柏威年Silver Société的倡议与计划,将年长者置于镁光灯下,让他们不再受到社会的排斥之余,能活出自己向往的生活。

骗局:为何我们会踏入这圈套?

与FAFE Management Consultancy创办人与首席咨询官、认证欺诈审查员Raymon Ram 对谈,谈论受骗的原因。

随着JJPTR (解救普通人)崩盘以及创办人李宗圣被捕后,这场金钱游戏看起来已来到尾声。然而,事情其实并未结束。尤其在李宗圣被捕后,JJPTR的投资者仍期盼他所推出的新计划——高达35%回酬的投资,而忘了那“被骇走”的5亿令吉。

JJPTR不是第一个骗局,更不会是最后一个骗局。类似的金钱游戏会不断以新姿态、新名字出现,所以问题始终没有解决。

Raymon Ram以他作为认证欺诈审查员的经验和反对经济犯罪的倡导者身份,为我们解释投资者受欺诈的因素及其后果。

栽下诈骗的种子

除了使用特定的技巧促使诈骗成功以外,让诈骗者得以任意妄为背后的心理战术是什麽?

Raymon Ram 指出,诈骗者通常会聚焦在个人投资具有财务风险项目的内在与外在因素。 (internal and external influencers)

内在因素是‘希望’与‘贪婪’。人们总是希望事情能够朝好的方面发展,而这样的积极性是好的,但当一个人不计算存在的风险时,事情便可能会变得更糟糕;而贪婪是总想要更多,不满足于现状的特征。这估计是人们冀望高回酬投资比低回酬投资赚得更多的原因。

另一边厢,外在因素如:当前经济不景气、生活费上涨、无法维持目前的生活方式、常超出自己的预算,以及由于赌博或突然失去财务支柱的所导致的财务限制,皆影响着个人的投资决定。诈骗者则期待“希望”、“贪婪”以及“恐惧”能协助他们达到让目标踏入圈套的愿望。

让自己受害

面对成千上万的快速致富计划正在兜售的情况下,自我学习金融知识和投资基础的重要性将显得非常重要。

除了内在与外在的因素,人们没能理解投资计划背后的机制,也是诈欺者获得客户的原因。另一个没有充分了解投资计划的原因是满目相信艺人或公众人物对产品的认可,自己不进行研究,并因此招来严重的后果。

Raymon 说:” 伯纳·马多夫,一个诈骗了许多知识分子、专业人士、明星、政治人物以及社会大众的人。但人们对计划背后的机制视而不见,甚至是因为其他投资者的背景而忽略投资计划的合法性。”

注定受骗?

为何人们会一次次被骗而没有警觉心。有的人倾向如此的言论:如果你没有从受骗经验中学习,便是自找的。然而实情却是更为复杂,因为存在着各种引导人们再次受骗的原因。

其中一个原因是要赚回先前投资损失的金钱,这可能是他们贷款来投资而造成的绝境。以退休人士为例,投资所用的或许是公积金,这让他们没有其他退路,而必须重新投资已赚回损失的金额。

“ 还有一群人相信这不过是’黎明来临前的黑夜‘,相信明天会更好。同辈间的压力也起着巨大的作用,因为许多人屈服于社区成员,兄弟姐妹或熟人的话语。”

然而,长者通常被欺诈者认为是软弱的,他们应该意识自己成为行骗目标的因素:
• 累计了一定的财富
• 常常孤单自处
• 依靠家人和朋友
• 做财务决定的能力下降

以上因素并不适用于所有长者,但若身处在以上的情况中,则长者必须懂得采取适当的措施保护自己。

受骗后的余波

对投资项目保持乐观并没有问题,但投资前必须掌握正确的资讯,同时仔细研究,勿怀着不切实际的想法,否则其后果是可怕的,因为受影响的不仅仅是你的财务,还有你的精神、情感和身体健康。

投资金的来源决定后果的严重性——如果投资金是来自急需用钱的人,或偿还不起的贷款,则异常严重。此外,被深信的人欺骗后,那绝望与背叛的感觉也永世难忘。

Raymon说:“如果由于投资而失去家园或亲人,这种绝望就更加深刻,或许还会让该投资者走上自杀的绝路。”

回复与结语

受诈骗过的人通常会羞于向他人分享自己的经历,进而导致许多人不愿报案,背后的原因多数是与个人的社会与社区地位、身份息息相关。

“ 若你是公众人物或社区代表,将更难以启齿,因为没人愿意与被欺骗、被愚弄画上等号。”

然而,亲友们不应该让受害者保持沉默,而应该鼓励他们站出来报案并自我修复。这不仅是从金钱损失中恢复,而是关乎健康。

由于没有投报,事件被内化的同时,耻辱的负面影响也跟着升高,从而引发抑郁甚至自杀。诈骗受害者必须继续前进, 虽然这是困难的,但若持续停留在受害阶段,则将进一步破坏自尊和恢复的能力。

财务损失并不保证可取回,但是为了提高对欺诈危险性的认识,举报诈骗案将有助于恢复自主权和自尊。

当欺诈者被捕时,受害者知道他们的举报获关注,将有助于让事件画上休止符与获得意识上的平反。身为诈骗的受害者,可以提高人们对这些案件的认识,并在了解情况之前注意新闻和媒体的报道,以便在投资之前采取适当预防措施。

公私伙伴关系确保综合式照护的永续发展

当我们的人生进入到不同阶段时,将无可避免地需要一定的照顾护理(照护)。我们必须尽快且毫不犹豫地建立起完善的照护业,因为已有足够的证据迫使我们如此行——尤其大马人的寿命正不断延长。

我们需要反躬自问:国内是否有足够的基本照护设备、人力以及知识去照顾我们的亲友,甚至是我们自己?

为解决这道疑问,马来亚大学(University of Malaya)与长乐集团(Aged Care Group)于2017年4月18日签署了一份合作谅解备忘录,以“为长者发展永续照护”为目标。

在众多挑战中,缺乏充满热枕的人才愿意在长者照护行业工作的问题尤其突出。照护员和专业人士也没有获得正确的训练,以在该行业内发挥所长。

无可否认的是,长者照护行业——先不论相关设施或中心的复杂性,皆极度依靠人力。以人为本是照护过程中的重要元素,因此照护员的缺乏将导致有志于此的人没有学习的对象,相关设施的运作效率也会下降。

长者照护不仅仅是一门事业,它同时也是培育照护人才的地方——这些照护人才将为受照护者,献上温暖的关怀与慰问。有鉴于此,将长者照护专业化,并提供护理与生活起居照顾相关岗位的工作机会,以提升长者照护事业的水平,显得刻不容缓。

一场名为“如何鼓励与吸引人力加入长者护理行业”的研讨会,在长乐集团与马来亚大学签署合作谅解备忘录后进行,讨论相关策略。

该场研讨会的讲员包括前卫生部家庭健康发展局主任To’ Puan Dr Safurah Jaafar、马来亚大学医学院副教授Tan Maw Pin 医生、JobStreet区域通讯主管Simon Si,并由长乐集团首席执行长叶凯蓉主持。

 

鉴定并了解相关挑战

缺乏人力资源在长者照护行业里已是老生常谈。这论调常年存在的主要原因是,长者照护业里缺乏培养人力资源的相关的研究。因此,长者照护行业对社会的经济成本与价值仍是未知数。

无可否认的是,当长者照护成为促进大马年长人口健康生活重要的一环时,我们不能继续无知。

据Dr. Tan Maw Pin 所说,2012年进入马大医院急救部的1千名病患中有26%是长者。这项数据带出了一个警号。

“当时,到马大医院(UMMC)急诊科求诊的人当中,共有26%是长者——这是个让人震惊的数字。在2012年,马大医院周遭的长者人数占总人口的6.1%。”

Dr. Tan Maw Pin重申,长者似乎更愿意到急诊部去以获得即刻的关注。这不成比例的数字表示:

  • 老龄化社区内缺乏足够的社区服务
  • 对初级保健医师和家庭医生缺乏信心

这也意味着缺乏训练有素的照护工作者或照护者,或知道如何照顾长者的家庭成员。

叶凯蓉补充道,马大医院面对大量老人长期住在医院内,这是因为照护者和知道如何照顾病患的家庭成员的缺乏。

因此,各行业人士如何在这价值链中合作,让长者的转移过程更加顺畅——从医院转移至家中,或能提供优质服务的长者照护设施开始。

Dr. Tan Maw Pin 指出,从前多数照护工作皆由外劳负责。

“两年前,多数人承担得起支付600令吉聘请外劳照顾长者,但现在已行不通了,因此我看见推出良好结构照护服务的机会。”

在所有讨论的方案中,其中一项可行的方案是通过综合式照护架构,以及训练一批有受承认的照护工作者,将得以让人们在可负担的情况下,获得照护服务。

Dr. Tan 强调照护者或照护工作者的服务,不应该是义工性质;反之,它应该被定为成一个工作机会,为有兴趣者提供就业机会。这也可以让之前放弃工作照顾亲友者,提供就业机会。

值得注意的是,Simon Si提到:“Jobstreet 网站上总会有3万份工作以及3百万人的数据。然而,在这3万份工作里却只有6份是聘请照护员,其中4份空缺需到新加坡工作。当中也有360份护士工作,但当中一半在新加坡,四分之一属於中东市场。这类工作的工资每月在3千令吉以下。”

Simon认为业内人士需要抚心自问:在了解到专业照护拥有高需求的事实后,如何吸引人才加入?”

要将马来西亚的照护员提升成职业,我们必须要有像医院或酒店般的专业设施,并设立良好的护理工作者薪资架构。

其他讲员谈到使“照护专业化”的成因包括:须建有先进国水平的长者照护设施,并设立受承认的照护员训练课程。

此外,薪资架构也必须有良好的方案,以符合照护员的专业资格。

目前,我国也为想到国外就业的个人或护士提供照护训练。这现象清楚表明,我们正因外国提供更好的报酬而面临着人才流失的境地。

 

观念的改变

来自澳大利亚维多利亚州政府的Celia Yeo (负责东南亚服务与教育),分享她在澳大利亚的经验:

“任用护士提供长者照护是浪费资源的行为。在澳大利亚,我们为长者照护业各岗位提供各种文凭认证。你可以是失智症照护专家,即便你不是护士。”

Vector One的工程师Edward Lim建议孩子在校时,便为他们提供照护训练。

“我们可以让照护训练成为课外活动的一环,以及通过实习获取分数以满足学科要求。我们也可以和疗养院合作,为学生提供实习场所。”

此外,政府的支援在提升长者照护行业里也是至关紧要的一环。据To’ Puan Safurah 所说,私人领域、非营利机构、长者社群必须与相关政府部门通力合作,同步迈进。

负责国家关键经济转型计划(NKEA)下的医疗领域的表现管理和履行单位(PEMANDU)副执行主席Yoong Yoon-Kit先生表示,长者照护事业主要是由私人领域负责,政府的角色是通过津贴(如透过马来西亚工业发展局MIDA)促进或确保相关工程顺利完成。

 

身体力行

我们离全面振兴经济、社区、教育与稳定政局的2020宏愿还有两年半的时间——我们的时间并不多。

此外,我国也推出了2050国家转型计划——一个使大马在2020-2050年间达致发达国家的计划。但问题是,我们快速增加的老年人口是否还等得了下一个30年?

Simon SI 强调改变对老化的想法和看法至为重要,因此长者护理设施须由私人界开始建设。创新技术不仅推动行业发展,也是让其变得充满吸引力的关键。

“它将会是昂贵的,可能只有5至10%的上层人士负担得起,但它将对行业内的其他领域产生影响。我们需要让它成为一个吸引人加入的行业。”

关注中产阶级的To‘ Puan Dr Safurah说:

“我们可以通过日间照护中心或设施,为中产阶级社群提供可负担的优质照护服务;至于贫困的一群,则非政府组织可以协助。通过吸引更多不同的人才加入,优质及可负担照护服务将变得更为普及。”

谈及预算的分配,Dr. Tan 说:“我们其实有足够的预算做对的事情,但我们都用在错的地方。如果我们没有良善的规划便注定会失败。她强调许多长者进入私人医院或聘请24小时居家护士,进而导致自己面临财务问题。

Dr. Tan进一步建议,通过技术创新和精心策划的照护,大马人可以联络Managedcare(一站式照护平台),通过他们协调各种医疗、健康与长期照护服务。同时,Managedcare的CareTRUSTTM安养信托也可协助民众妥善安排部分资金到此信托,以支付长期照护所需。

叶凯蓉总结时说道:“马来西亚是世界上排名第六的最适宜退休国家。自2002年,马来西亚第二家园计划(MM2H)推行以来,我们必须为这银发行业培养人才。唯有如此,我们才能通过众多的专业人才,实行综合照护架构。”

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